Desbloqueando os pagamentos de carregamento de veículos elétricos: do toque do motorista à receita do operador
Pagar a carga de um veículo elétrico parece simples. Você estaciona, conecta, passa um cartão ou aplicativo e pronto. Mas por trás desse simples toque existe um mundo complexo de tecnologia, estratégia de negócios e decisões cruciais.
Para um motorista, sabercomo pagar pelo carregamento de veículos elétricosé sobre conveniência. Mas para um empresário, gestor de frota ou operador de posto de recarga, entender esse processo é a chave para construir um negócio lucrativo e preparado para o futuro.
Vamos revelar tudo. Primeiro, abordaremos os métodos de pagamento simples que todo motorista usa. Em seguida, analisaremos detalhadamente o manual da operadora — um olhar detalhado sobre o hardware, o software e as estratégias necessárias para construir uma rede de recarga de sucesso.
Parte 1: Guia do Motorista - 3 maneiras fáceis de pagar uma taxa
Se você é um motorista de veículo elétrico, tem várias opções fáceis para pagar sua carga. A maioria dos postos de recarga modernos oferece pelo menos um dos seguintes métodos, tornando o processo tranquilo e previsível.
Método 1: O aplicativo para smartphone
A forma mais comum de pagamento é por meio de um aplicativo móvel dedicado. Todas as principais redes de carregamento, como Electrify America, EVgo e ChargePoint, têm seu próprio aplicativo.
O processo é simples. Você baixa o aplicativo, cria uma conta e vincula uma forma de pagamento, como cartão de crédito ou Apple Pay. Ao chegar ao posto, use o aplicativo para escanear um código QR no carregador ou selecionar o número do posto em um mapa. Isso inicia o fluxo de eletricidade, e o aplicativo emite a fatura automaticamente quando você termina.
•Prós:Fácil de rastrear seu histórico de cobranças e despesas.
•Contras:Você pode precisar de vários aplicativos diferentes se usar várias redes de carregamento, o que leva à "fadiga de aplicativos".
Método 2: O Cartão RFID
Para quem prefere um método físico, o cartão RFID (Identificação por Radiofrequência) é uma opção popular. Trata-se de um cartão de plástico simples, semelhante a um cartão-chave de hotel, vinculado à sua conta de rede de cobrança.
Em vez de se atrapalhar com o celular, basta encostar o cartão RFID em um local designado no carregador. O sistema reconhece sua conta instantaneamente e inicia a sessão. Essa costuma ser a maneira mais rápida e confiável de iniciar uma recarga, especialmente em áreas com sinal de celular ruim.
•Prós:Extremamente rápido e funciona sem necessidade de telefone ou conexão com a internet.
•Contras:Você precisa levar um cartão separado para cada rede, e eles podem ser facilmente perdidos.
Método 3: Cartão de crédito / Pagamento por aproximação
A opção mais universal e acessível aos hóspedes é o pagamento direto com cartão de crédito. Os postos de recarga mais novos, especialmente os carregadores rápidos de corrente contínua ao longo das rodovias, estão cada vez mais equipados com leitores de cartão de crédito padrão.
Isso funciona exatamente como pagar em um posto de gasolina. Você pode usar seu cartão sem contato, a carteira digital do seu celular ou inserir seu cartão com chip para pagar. Esse método é perfeito para motoristas que não querem se cadastrar ou baixar outro aplicativo. O programa de financiamento NEVI do governo dos EUA agora exige esse recurso para novos carregadores financiados pelo governo federal para melhorar a acessibilidade.
•Prós:Não é necessário se inscrever, universalmente compreendido.
•Contras:Ainda não disponível em todos os postos de carregamento, especialmente nos carregadores de Nível 2 mais antigos.
Parte 2: Manual do Operador - Construindo um Sistema de Pagamento Rentável para Carregamento de VEs
Agora, vamos mudar de perspectiva. Se você está implantando carregadores em sua empresa, a questãocomo pagar pelo carregamento de veículos elétricostorna-se muito mais complexo. Você precisa construir o sistema que torna possível o simples toque do motorista. Suas escolhas impactarão diretamente seus custos iniciais, receita operacional e satisfação do cliente.
Escolhendo suas armas: a decisão do hardware
A primeira grande decisão é qual hardware de pagamento instalar nos seus carregadores. Cada opção tem custos, benefícios e complexidades diferentes.
•Terminais de Cartão de Crédito:Instalar um leitor de cartão de crédito com certificação EMV é o padrão ouro para cobranças públicas. Esses terminais, de fabricantes confiáveis como Nayax ou Ingenico, oferecem o acesso universal que os clientes esperam. No entanto, são a opção mais cara e exigem o cumprimento das rígidas normas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger os dados do titular do cartão.
• Leitores RFID:Trata-se de uma solução econômica, especialmente para ambientes privados ou semiprivados, como locais de trabalho ou prédios de apartamentos. Você pode criar um sistema de circuito fechado onde apenas membros autorizados com o cartão RFID da sua empresa podem acessar os carregadores. Isso simplifica o gerenciamento, mas limita o acesso do público.
•Sistemas de código QR:Este é o ponto de entrada de menor custo. Um adesivo de código QR simples e durável em cada carregador pode direcionar os usuários a um portal web para inserir suas informações de pagamento. Isso elimina o custo do hardware de pagamento, mas torna o usuário responsável por ter um smartphone funcional e conexão à internet.
A maioria dos operadores de sucesso utiliza uma abordagem híbrida. Oferecer os três métodos garante que nenhum cliente seja rejeitado.
| Hardware de pagamento | Custo inicial | Experiência do usuário | Complexidade do Operador | Melhor Caso de Uso |
| Leitor de cartão de crédito | Alto | Excelente(Acesso universal) | Alto (requer conformidade com PCI) | Carregadores rápidos DC públicos, locais de varejo |
| Leitor RFID | Baixo | Bom(Jejum para membros) | Médio (Gerenciamento de usuários e cartões) | Locais de trabalho, apartamentos, depósitos de frotas |
| Somente código QR | Muito baixo | Justo(Depende do telefone do usuário) | Baixo (principalmente baseado em software) | Carregadores de nível 2 de baixo tráfego, instalações econômicas |
O Cérebro da Operação: Processamento de Pagamentos e Software
O hardware físico é apenas uma peça do quebra-cabeça. O software executado em segundo plano é o que realmente gerencia suas operações e receitas.
•O que é um CSMS?O Sistema de Gerenciamento de Postos de Carregamento (CSMS) é o seu centro de comando. É uma plataforma de software baseada em nuvem que se conecta aos seus carregadores. A partir de um único painel, você pode definir preços, monitorar o status dos postos, gerenciar usuários e visualizar relatórios financeiros.
• Gateways de pagamento:Quando um cliente paga com cartão de crédito, a transação precisa ser processada com segurança. Um gateway de pagamento, como Stripe ou Braintree, atua como intermediário seguro. Ele coleta as informações de pagamento do cobrador, se comunica com os bancos e deposita o dinheiro na sua conta.
•O poder do OCPP:OProtocolo de Ponto de Carga Aberto (OCPP)é a sigla mais importante que você precisa conhecer. É uma linguagem aberta que permite que carregadores e softwares de gerenciamento de diferentes fabricantes se comuniquem. Insistir em carregadores compatíveis com OCPP é inegociável. Isso lhe dá a liberdade de trocar de software CSMS no futuro sem precisar substituir todo o seu hardware caro, evitando que você fique preso a um único fornecedor.
Estratégias de preços e modelos de receita
Depois que seu sistema estiver configurado, você precisa decidircomo pagar pelo carregamento de veículos elétricosserviços que você oferece. Precificação inteligente é a chave para a lucratividade.
•Por kWh (quilowatt-hora):Este é o método mais justo e transparente. Você cobra dos clientes a quantidade exata de energia que eles consomem, assim como a companhia elétrica.
•Por minuto/hora:O carregamento por tempo é simples de implementar. É frequentemente usado para incentivar a rotatividade, evitando que carros totalmente carregados ocupem espaço. No entanto, pode parecer injusto para proprietários de veículos elétricos que carregam mais lentamente.
• Taxas de sessão:Você pode adicionar uma pequena taxa fixa ao início de cada sessão de cobrança para cobrir os custos de transação.
Para obter o máximo de receita, considere estratégias avançadas:
•Preços dinâmicos:Ajuste automaticamente seus preços com base no horário do dia ou na demanda atual da rede elétrica. Cobrar mais nos horários de pico e oferecer descontos fora de horário.
•Associações e Assinaturas:Ofereça uma assinatura mensal com um valor fixo de cobrança ou taxas com desconto. Isso cria um fluxo de receita previsível e recorrente.
• Taxas de ociosidade:Este é um recurso crucial. Cobra automaticamente uma taxa por minuto dos motoristas que deixam o carro conectado após o término da sessão de carregamento. Isso mantém seus valiosos postos disponíveis para o próximo cliente.
Quebrando barreiras: interoperabilidade e roaming
Imagine se o seu cartão de débito só funcionasse nos caixas eletrônicos do seu banco. Seria incrivelmente inconveniente. O mesmo problema ocorre no carregamento de veículos elétricos. Um motorista com uma conta ChargePoint não consegue usar facilmente um posto EVgo.
A solução é o roaming. Centros de roaming como Hubject e Gireve atuam como centros de compensação para o setor de carregamento. Ao conectar suas estações de carregamento a uma plataforma de roaming, você as torna acessíveis a motoristas de centenas de outras redes.
Quando um cliente em roaming se conecta ao seu posto, o hub o identifica, autoriza a cobrança e cuida da liquidação da fatura entre a rede local dele e você. Aderir a uma rede de roaming multiplica instantaneamente sua base de clientes em potencial e coloca seu posto no mapa para milhares de outros motoristas.
O futuro é automatizado: Plug & Charge (ISO 15118)
A próxima evolução emcomo pagar pelo carregamento de veículos elétricostornará o processo completamente invisível. Essa tecnologia se chama Plug & Charge e se baseia em um padrão internacional conhecido comoISO 15118.
Veja como funciona: um certificado digital, contendo a identidade do veículo e as informações de cobrança, é armazenado com segurança dentro do carro. Quando você conecta o carro a um carregador compatível, o carro e o carregador realizam um handshake digital seguro. O carregador identifica automaticamente o veículo, autoriza a sessão e cobra a conta registrada — sem a necessidade de aplicativo, cartão ou telefone.
Montadoras como Porsche, Mercedes-Benz, Ford e Lucid já estão incorporando esse recurso em seus veículos. Como operador, investir em carregadores compatíveis com a norma ISO 15118 é fundamental. Isso garante a longevidade do seu investimento e torna seu posto um destino privilegiado para proprietários dos veículos elétricos mais recentes.
O pagamento é mais do que uma transação: é a experiência do cliente
Para um motorista, a experiência de pagamento ideal é aquela na qual ele não precisa se preocupar. Para você, o operador, é um sistema cuidadosamente construído para confiabilidade, flexibilidade e lucratividade.
A estratégia vencedora é clara. Ofereça opções de pagamento flexíveis (cartão de crédito, RFID, aplicativo) para atender a todos os clientes hoje. Construa sua rede em uma base aberta e não proprietária (OCPP) para garantir que você controle seu próprio destino. E invista em hardware pronto para as tecnologias automatizadas e integradas do futuro (ISO 15118).
Seu sistema de pagamento não é apenas uma caixa registradora. É o principal contato digital entre sua marca e seu cliente. Ao torná-lo seguro, simples e confiável, você constrói a confiança que faz com que os motoristas voltem sempre.
Fontes Autorizadas
1. Padrões do Programa Nacional de Infraestrutura de Veículos Elétricos (NEVI):Departamento de Transporte dos EUA. (2024).Regra Final: Padrões e Requisitos Nacionais de Infraestrutura para Veículos Elétricos.
•Link: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS):Conselho de Padrões de Segurança PCI.PCI DSS v4.x.
•Link: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.Wikipédia - ISO 15118
Horário da publicação: 27/06/2025